L10087 Supervisor De Suporte Corporativo
Localização:
Barueri, SP, BR
ID da requisição:
8187
Epson do Brasil Industria e Comercio Ltda.
Supervisor de Serviço e Suporte (Industrial Service)
Principais responsabilidades:
- Gestão da equipe e metas da área de Serviço e Suporte em Industrial
- Assegurar a execução dos treinamentos e capacitação para os credenciados e Técnicos de Campo
- Controle de chamados técnicos nos diversos autorizados
- Garantir o atendimento do SLA dos atendimentos técnicos
- Controlar e atuar em casos escalados no segundo nível
- Trabalhar com o time de vendas para garantir a satisfação dos clientes e aumento do número de vendas de equipamentos e planos de serviços.
- Integração com as áreas de suporte para garantir o atendimento dos equipamentos dentro do SLA.
- Gestão e desenvolvimento de centros autorizados
- Atuar próximo aos canais de venda para aperfeiçoar a qualidade do Serviço
Requisitos:
- Ensino Superior completo.
- Desejável Pós-Graduação (cursando ou concluído)
- Idiomas: Inglês e/ou espanhol (desejável)
- Experiência como Supervisor nas funções acima
- Cursos extras em Lean Six Sigma, TPS ou DMAIC serão um diferencial
Segmento de vagas:
Lean Six Sigma, Six Sigma, Manager, Management