L30003 Field Service Technician

Técnico de Serviços (Consumer)

Propósito da posição:

Atuar em demandas técnicas voltadas para equipamentos Consumer e suportar a Rede de Centro de Serviços Autorizados através das atividades técnicas.

Principais atividades:

- Prover suporte técnico para Canais de Atendimento e para as áreas internas da linha Consumer;

- Elaboração de materiais e aplicação de treinamentos técnicos online e presencial para capacitação da rede autorizada;

- Ajudar a desenvolver processos de avaliação constante do desempenho dos técnicos dos canais;

- Ajudar elaborar e revisar os procedimentos técnicos;

- Inputs sistêmicos: SAP e Epson Partner Portal.

Requisitos:

-Conclusão do curso Técnico ou Superior em Engenharia e / ou Cursos Correlatos ( Cursando ou Completo);

- Conhecimento básico em manutenção e suporte a equipamentos de impressão;

- Conhecimento básico em processos de impressão (impressoras sublimaticas, solvente, photo e InkJet);

- Organização, atenção, dinamismo e proatividade;

- Boa comunicação escrita e verbal;

- Orientado a processos e resultados com foco na satisfação dos clientes;

- Conhecimento básico no pacote Office;

- Desejável inglês e /ou espanhol nível básico (Técnico).