Field Service Engineer

Descripción larga del puesto

Responsabilidades principales

Además de las siguientes políticas y procedimientos de Epson, las responsabilidades principales incluyen, pero no están limitadas a:

• Desarrollar e impartir cursos técnicos para: Centros de Servicio, Distribuidores y Mayoristas, de acuerdo con sus necesidades y acuerdos existentes con ellos.
• Proporcionar soporte técnico avanzado en el sitio o por teléfono a los clientes externos e internos mediante el apoyo pre y post venta.
• Para resolver problemas complejos relacionados con las aplicaciones, perfiles, sistemas operativos, etc.
• Formación demostraciones de los equipos ferias, y en respuesta a las necesidades de los gerentes de ventas, gerentes de producto, gerentes de ventas y gerentes de las imágenes publicitarias.
• Se ha corregido varios casos de manera oportuna, manteniendo informados a los interesados ​​sobre el estado de la solución.
• Definir las especificaciones y los requisitos funcionales y no funcionales para el desarrollo de soluciones basadas en una solicitud del cliente interno o externo.
• Implementar y probar soluciones de firmware, hardware y software
• Preparación de manuales de prueba, instalación y validación de diagnóstico o proyecto que se lleva a cabo.

Requisitos 

• Experiencia gestionando y capacitando centros de servicio para productos de 
• Ingeniero en sistemas o afín 
• Inglés intermedio (Posibilidad de leer manuales e interpretarlos)
• Excel intermedio. 
• Herramientas de ofimática intermedio 
• Habilidades: Persona analítica, fuertes habilidades de presentación,orientada al cliente, orientada a soluciones y con gran orientación al trabajo en equipo
• SAP 

Requisitos mínimos de experiencia

Educación